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美容院如何规范岗位职责及形象标准_美容客户管理系统

更新时间:2018-07-16 02:07:11

俗话说的好,没有规矩不成方圆!那么,在美容院这样一个小集体中,美容院管理者一定要制定好岗位职责及形象标准。美容院如何规范岗位职责及形象标准?有哪些注意事项呢?


一、店长形象、素质标准:美容客户管理系统


1、身着统一职业装、端装、大方具有职业女性的形象;工作牌端正戴在左胸上方;按公司统一标准化妆;


2、身体健康,能承受一定的工作压力;


3、有理想、有目标,始终保持积极上进的心态;


4、做一个诚实的人,令你的客人和同事能够信任和依赖你;


5、有丰富的美容知识、产品知识和美容院管理知识;


6、具有相当强的亲和力,永远保持微笑,一见面就要向顾客和同事致以问候,使所有的人感到友善、亲切,有非常良好的人际关系;


7、有较强的责任感,熟悉本店所有的营业项目、服务内容,将工作做到尽善尽美;


8、要有吃苦耐劳的精神,不怕困难、勤于学习、勤于总结。出了任何问题要敢于承担责任,爱护下属,要有领导者的风范;


9、热爱本职工作,有创新精神、团队精神。


10、负责处理突发事件,顾客的投诉(产品、服务质量)。


二、店长职责:美容美发店软件


1、参与并协助经理制定季、月经营计划:


①、根据公司制定的月销售(卡、项目、产品、划卡额)指标和新增顾客指标制定相应的经营计划;


②、新增顾客的数量(每月60人);


③、配合做好每月的促销方案(卡系、项目、产品、等);


④、对本月的工作任务进行分解,将日工作任务定出来,然后指导美容顾问以及美容师完成每天的销售任务;


2、负责带领全店员工完成公司下达的月经营/管理工作任务:


①、安排、指导美容顾问把月销售指标分解成日指标下达给本店的每位员工;


②、指导并协助美容顾问/美容师完成每月销售任务;


③、安排、并指导美容顾问完成每月店务管理工作。


3、负责处理突发事件:美发收银系统多少钱


①、顾客的投诉(产品、服务质量)。


②、员工的思想动态波动情况(员工投诉、员工辞职)。


③、后勤保障问题(员工食宿、工作所需物资的供给等)。


4、成本管理:美发店连锁管理软件


店长主抓、美容顾问协助,对院装产品、水电/电话费等所有成本进行控制(按公司成本控制标准办理)。

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