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医美软件:美容院如何服务初次进店消费的顾客?

更新时间:2018-11-16 02:11:27

美容院要想留住顾客,必须要对每一位顾客服务到位。面对初次来美容院的顾客,很多美容院加盟店并没有一套完善的服务流程,这样可能导致服务不到位的问题出现。那么,美容院如何服务初次进店消费的顾客?

美容院如何服务初次进店消费的顾客?

首先要给顾客做一个皮肤测试,这是一个能够俘获顾客心理的服务。医美软件

顾客第一次来到你的美容院,肯定也希望自己的肌肤能够得到改善,在对顾客肌肤进行测试时,顾客肯定也会在旁边不断的询问,我的肌肤怎么样,需要一个什么样的美容套餐,如果美容院有比较专业的皮肤测试仪,则会更好,让顾客能够真真正正的体会到,自己来是在做美容。

在做完一系列的测试后,再对顾客进行详细的咨询。店务管理软件

这是对初次进入美容院顾客的一种负责,也是专业的体现,咨询时,主要询问顾客想做哪方面的服务,想改善哪方面的身体状况,以前做美容时是否有过过敏现象等,这些细节上的问题能很好的体现美容院的服务质量,同时也能让美容院更好的掌握初次进店消费的顾客一些基本情况。

根据美容的专业知识,结合顾客的消费水平,可以给顾客推荐一下比较合理、比较科学的护理套餐。

不能为了业绩而去强制引导销售,为了美容院的长远发展,需从实际出发,给一些合理的建议。千万不要让顾客第一次进店就推销一些高昂的东西,这样很容易把顾客吓跑。

接下来就是根据顾客的情况,给顾客做相应的护理了。医美管理系统

新顾客第一次来到你的美容院做护理时,体验的是服务、细节以及技术、她是不会睡觉的,所以,美容师在做护理时,每当你用到一个产品的时候,你需要给顾客进行一下专业的介绍,介绍这个产品的成分、功效等。当做完一个护理时,你就要介绍这个护理的作用与效果,有多少人在做这个项目,大家的效果都如何等。做服务的过程中,可以给顾客讲一下生活美容常识,让顾客在美容院能够尽量的放松心情,同时,也可以让顾客吸收更多的养分。

在给顾客做完美容项目后,顾客肯定非常想知道效果是怎样的,肌肤有没有明显的改善,对初次来美容院消费的顾客来说,她们的心情肯定非常期待,同时有点紧张,这时候美容师最好能把顾客带到一面大镜子前面,让顾客感受一下,体验前与体验后的明显差异,美容师这时可在旁边多说一些赞赏的语言,并解说,这个项目做完,效果会大不一样。

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