新闻中心

News Center

如何选择合适的美业拓客系统?

更新时间:2020-03-13 09:03:58

移动互联网时代,美容院已经过了沿街吆喝,散发小传单亦或是在店门口打上闪亮荧光宣传牌,就能招来顾客的时期,即便是推出丰厚礼品和项目优惠,找不对方法,不知道如何推广,其结果都有可能变成白费功夫!

用传统方法,已经拓不到客,也无法实现对数据的有效分析、利用。互联网时代已经在步步逼近,如果不走在互联网这条大道上,不跟上时代的步伐,即便体量再大,别说拓新客,现有的客户都会慢慢流失。但是美业人士想要运用互联网思维,却苦于找不到好的平台。传统美业人一边苦恼业绩无法增长,一边感慨没有好的互联网营销工具让自己的企业得到改善。

哪里有需求,哪里就有市场!

面对市面上蜂拥而至的拓客小程序、店务管理系统等等,美容院看花了眼,其互联网之路更是走的异常艰难。如何挑选美业拓客系统也成为了首要的难题。

首先各位美业人士一定要清楚:你需要这套系统能为你解决哪些关键性问题?

有研究显示,对于美业店面来说,预约是最为突出的问题之一。据调查,现在很多美容在册顾客多,但到店顾客少。大部分问题则是顾客约不来、约好了放鸽子、到店无规律、随意性太大。

什么原因导致顾客花了钱却很少到店消费呢?

从顾客层面分析

1.店面消费不透明,强行推销,顾客严重缺乏安全感。

为了应对愈演愈烈的竞争,很多美容院促销活动越来越多,把美容院变成了各种促销模式的舞台,不管顾客是否需要,用多种手段和技巧强行向顾客推销,许多顾客被重复销售,而且消费不透明,折扣不统一。长此以往,顾客对美业店面不信任,抱有极强的戒备心,怕被销售。

2.电话预约后去店里依旧需要等待

现在很多美业店面还是采用微信或者电话预约的方式,顾客到店后仍然需要排位等候,导致顾客心态不平衡,觉得自己没有体验到尊贵感、安全感、舒适感和愉悦感。

从技师层面分析

1.缺乏沟通技巧,没有标准有效的预约模式。

很多美容师沟通技巧缺乏,甚至可以用“不会说话”来形容,有些美容师甚至用当地方言与顾客进行交流和沟通。试想一下,如果你是顾客,你能感受到美容院的专业性吗?而且绝大多数美容师都没能掌握基本的预约方法,接单靠分配,由于顾客服务时间不定,导致技师容易出现忙的晕头转向和闲的无所事事两种极端状态。所以,建立一个让美容师听得懂、学得会、用得上的标准有效的预约模式十分重要。

2.服务顾客太多后,无法实时进行数据分析

生意好点的门店,一个技师一天可能就要服务几十个客户,一个月就是几百上千个顾客,长此以往,再好记忆的技师也无法掌握每位客户的情况,也没有办法准确的进行跟进,导致了客户流失。

美咖云系统通过商家端、技师端、客户端,完美的解决了上述问题。

1.在线消费

顾客可以通过客户端,实现在线预约、开卡、充值、评价、转介绍等需求,一键预约后到点到店进行消费,无需推销,价格透明,构建在线消费场景,创新消费模式,提升服务品质。

2.接单服务

技师通过手机实时接单、一键收银。消除技师与客户在服务过程中的干扰,0错单、0漏单,解放收银员。

3.案例营销

累计客户成功案例,让店面的技术、项目、品牌得到充分展示,提升客户到店率。

4.账户查询

客户随时随地查询自己的账户资产、订单详情、分享记录、拼团、评价等,提升客户信赖度。

5.会员维护

实现分配客户的服务跟进与智能提醒,精准挖掘客户价值。店主可实时查看会员跟进情况,避免客户流失。

6.营销拓客

商家可发放电子代金券、生成店铺活动海报,通过技师端分享拓客。技师可获得拓客提成,商家可量化推广效果。

专注美业10+年,为100000+美业店面,已提供100000+小时的系统安全运营

立即咨询,获取美咖云系统体验账号

在线咨询

联系我们

电话:400-077-0829

免费体验