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美容院怎样的服务清单使客户再次光顾

更新时间:2017-03-21 10:03:46
你有优质的服务,一个奇妙装饰的美容沙龙店铺和一个伟大的团队的经验丰富的专业人士。你的客户似乎很高兴,欣赏你们的服务,但...他们不会再回来了,你经常想他们再次光顾。可是看起来你忘了,即使真正满意的客户需要一点动机才会重新预订访问你的美容院。这是你的角色,保持联系,鼓励他们再次光顾。


你能做什么?为了一个良好的开端,您可能需要创建一个简单的客户服务清单。让你的团队在船上,并确保他们不忘了时刻为客户服务。


1.保存联系人详细信息


联系方式,如电话号码,电子邮件和邮政地址是您的客户资料中的必填项。毕竟,你需要他们与客户保持联系。在客户第一次访问期间,请询问完整的联系方式,并确保您始终验证它们。即使是最有创意的促销活动都有机会成功吸引到客户再次光顾,只有当你的数据库是准确和最新的。


2.增长你的短信列表


当您在沙龙美容院管理软件中输入客户的信息时,只需要提出一个简短的问题:“您希望我将您的电话号码添加到我们的每月简报中,以便可以为你更新我们所有的特价和新优惠”。这是多么简单?现在,通过发送有吸引力的短信信息,您可以鼓励您的客户安排他们的下一个预约时间。


3.邀请您的客户参加会员计划


精心设计的忠诚度计划是建立持久关系的一种方式。邀请您的客户成为您美容沙龙的一员。花几分钟时间,为每个客户解释利润和表示奖励。并记住-忠诚计划将帮助您不仅获得常规客户,而且一个品牌主张谁将推荐您的服务。


4.不要忘记重新预约


大多数客户不会在他们刚刚完成一次美容护理时就计划未来什么时候再来光顾。这是你的角色,提醒他们,并立即重新预约。如果他们对你的服务感到满意,他们会毫不犹豫地做。当预约的时间将要到来的时候,系统直接从您的美容院客户管理软件那里发送的自动预约提醒将帮助他们知道什么时候来预约了。


5.请求反馈


衡量客户的满意度是一个双赢的局面。要么得到积极的反馈,这将提高你的团队的士气,或者你学到你的弱点是什么,你需要改进。如果你使用好的沙龙美容院管理软件像蓝格美容院会员管理软件,反馈请求将被发送到您的客户访问后。积极的客户评论是最有价值的宣传,所以让你的客户传播你的伟大的服务。将他们附加到你的沙龙。当你邀请他们下一次预约的时候,这将使他们很乐意地去接受邀请。

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