企业动态

News Center

充足的客源是美容院赖以生存的基础那么留住顾客的核心是什么

更新时间:2017-09-22 11:09:12

美容院留不住顾客的核心原因是什么?任何美容院的发展都离不开顾客的忠实跟随,充足的客源是美容院赖以生存的基础,也是美容院最来之不易的财富源泉。维护店内客源的稳定增长,是美容院经营发展的关键所在。


一、抓不住核心顾客【美容店务管理系统


美容院想要获得发展留住顾客,首先就要搞清楚自己的定位,自己的目标客户是什么样的,做好的顾客的分类,根据进店顾客的消费能力和消费情况做出群体划分,确定一下店内的核心客户是哪些,基础客户是哪些,哪些客户需要全力抓住的,哪些客户是可以抓大放小的,然后分析核心顾客的需求,根据需求再制定相应的发展策略,总而言之,只要抓住了核心顾客,美容院就能生存下去。


二、技术不过关


美容院做的是产品和服务,所以美容院的专业技术也是最具核心的竞争力,美容院的专业技术是能直接让顾客感知到的,如果美容院的专业技术不过关,那么顾客的切身体验肯定不会好,而且技术不好也不可能达到应有的美容效果,那么美容院的整体服务水平就会大打折扣,顾客体验不好也就不会再来第二次,那么就会造成顾客的流失,如果顾客流失的情况加剧之后,美容院又如何能够生存发展。所以美容院的老板日常中一定要加强员工的专业技术的培训,重视美容师技能的提高,必要的时候可以设定考核项目,从而防止顾客流失。


三、缺乏特色的美容产品项目【美容院顾客档案软件


产品项目多如牛毛,今天来个厂家我就开始加盟,明天来个代理商,我又感觉是自己店内需要的,后天来个老朋友,觉得他的模式真的是可以拯救我,真的是这样的吗?而且,在所有人的眼里,美容行业是暴利行业,从而导致美容院行业美容院数量激增,产品项目更是种类繁多,让人眼花缭乱的同时行业竞争异常激烈。今天美容院顾客的选择范围更加多样化,在此之际,美容院要想留住顾客就必须学会改变,关注行业的潮流趋势,积极引进具有特色的产品项目,同时注重美容院特色形象的树立,建立良好的品牌形象。以特色吸引顾客的关注,让顾客真切的感受美容院的活力与进取心,从而留住到店顾客。


四、改善美容院的店面形象


很多美容院店主都不注意店面形象的问题,甚至觉得无关紧要,因为客人是来做美容的,只要我们服务好就可以。小编也不知道应该如何来评价这句话的对错。对于任何行业来说,服务都非常重要,但是请不要忘记美容院是做美业,是一个传达爱与美的地方,所以外在形象直接影响了客户对美容院的评价,同时也很难留住客户。


五、规范化的接待流程【美发店会员管理系统


一般来说,美容院都要求在门口有接待的人员,但这一点只有一小部分的美容院做到了。看似只是一个小细节,却能很快的俘获上前来咨询的那些顾客的心。所以美容院要制定严格的接待流程,以热情、周全的态度对待每一位来往的顾客,给顾客的第一感觉就是这个经过专业化培训出来的店,在还没有正式销售之前,就已经在很大程度上,增强了顾客对美容会所的信赖感。


六、美容师专业的知识和手法


如果美容师想要打动顾客的心,做出更好的业绩,就要不断的提高自身的能力。因为现在的顾客本身就具备了一定的美容知识,所以当一个刚从事这个行业的美容师为顾客提供护理服务,顾客基本是不会买账的,更不用是为客户推荐产品了。想要留住顾客,没有其他的捷径能走,一定要让自己护理的手法更加熟练,专业知识更加牢靠,这样才能为客户提供更多的服务,提升顾客对美容师的信任度。美发会员管理系统

专注美业10+年,为100000+美业店面,已提供100000+小时的系统安全运营

立即咨询,获取美咖云系统体验账号

在线咨询

联系我们

电话:400-077-0829

免费体验