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美容院管理者都充分肯定要感动顾客、那你把美容师置于何地呢?

更新时间:2018-01-17 11:01:49

在美容院,老板或者管理者都充分肯定要感动顾客,可是只感动顾客,那你把美容师置于何地呢?美容师会不会觉得你你们管理层对顾客那么用心那么认真而感到心理不平衡呢?对于美容院的管理层来讲,如果美容师和你的想法不统一,你的很多用在顾客身上的方法往往适得其反。

美咖云系统】美容院的服务理念里有一条,感动式服务,细节服务。

在服务的领域里,从感动和细节入手,让顾客进入你精心布置的温馨而动人的画面里,会让顾客流连忘返,频频光顾,从而获得良好的顾客来源,稳定和高质量顾客。本人也强调美容院的营销,一定要有注重情感营销,关注人性,不要以商业为目的而耍一些商业手段。顾客不是钱多人傻,这样做不仅仅会伤害顾客,而且会过度透支你的信誉,直到你关门倒闭走人。所以很多美容院也把感动式服务奉为法宝,而且也认真的去做了顾客档案,收集顾客信息,也学习一些服务行业的经典案例,但是还是做不好,不但没有感动顾客,员工也走完了。

在美容院,老板或者管理者都充分肯定要感动顾客,可是只感动顾客,那你把美容师置于何地呢?美容师会不会觉得管理层对顾客那么用心那么认真而感到心理不平衡呢?对于美容院的管理层来讲,如果美容师和你的想法不统一,你的很多用在顾客身上的方法往往适得其反。所以你感动十位顾客不如感动一名美容师,人都有一种士为知己者死的感恩心理和原始冲动,美容师也不例外,特别是20来岁的小女孩,他们出门在外,特别希望有种被认可和关注的心理,特别希望有一种心里的依靠和归属。那么,要怎么才能让美容师感动呢?其实在我们生活中,也会经常用到这些方法,可是大部分没有坚持也没有重视,到头来功亏一篑。 第一是,关心美容师的生活,满足他们的情感归属。

美容院财务管理软件】关心美容师的成长,满足个人发展的需要。

其实这些都是马斯洛人类需求五层次理论,理论大家都知道,大道理大家都明白。只是在实际操作的过程中,很难切合实际的应用。美容师的成才一部分是靠自己的领悟能力,一部分是靠师傅带徒弟,老员工带新员工的模式,但是作为老板和管理层来讲,只想美容师老老实实的给顾客做服务,把手法做好,把服务做好,没想过给美容师更多的学习机会。现在虽然也有一些培训机构,针对美容师做一些培训,美容院也送美容师去培训了,可是美容师仍然付出了更多的代价,这看起来更像是一场交易。很多老板经常抱怨送美容师去培训了,她一回来就辞职不干,或者干脆在你对面开一个美容院。到头来一拍两散,美容师不开心,老板更寒心。其中深层次的原因,美容院不敢让美容师成长,压制美容师成才的需要,所以导致美容师一成长就离开美容院。如果老板有宽阔的心胸,陪伴美容师成长,给美容师奋斗的舞台,我相信她是不会离开你的。

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美容院是一群平凡的人一起做一件不平凡的事,知名餐饮海底捞的案例可以证明。有人这样描述海底捞企业的员工:他们简直是在创造奇迹!而最让我惊奇甚至不解的是:在经过长时间、高强度的工作以后,员工还能保持心情愉快,甚至面带笑容。海底捞员工之所以做得好,是因为用心在做;之所以不累,是因为对工作有激情。而之所以用心,之所以有激情,则是因为自己受到了感动。被同事的感动,被火热的工作环境感动—而最重要的是被企业所感动,被领导所感动。

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